Ang mga programa ng katapatan ay pangkaraniwan sa mga restawran, hotel, at mga kumpanya ng eroplano, ngunit ngayon, kasama pa rin nila ang mga telcos, supermarket, at iba pang mga tatak, sa isang bid upang lumikha ng mga habambuhay na mga customer.

Ang ideya ay ang mga customer na madalas na makakuha ng isang negosyo sa pamamagitan ng pagkuha ng mga puntos para sa lahat ng binili ginawa, o para sa pagkuha ng iba pang mga aksyon, at pagkatapos ay maaari nilang matubos ang mga puntong ito para sa mga gantimpala tulad ng pagbili ng mas maraming kalakal o pagkuha ng mga serbisyo mula sa mga kumpanyang nag-aalok sa kanila.

Ito ang dahilan kung bakit ginagamit ang software program ng katapatan, upang bigyan ang mga gumagamit ng kakayahang ipasadya ang iba't ibang mga lugar ng kanilang mga programang katapatan, kabilang ang mga panuntunan kung paano kumita at gumastos ng mga puntos, bilang ng mga puntos na nakuha sa bawat pagbili, at kung aling mga customer ang VIP at kung alin ang hindi.

Kung naghahanap para sa pinakamahusay na software ng programa ng katapatan ng customer, kailangan mong suriin para sa pangkalahatang pagganap, suporta sa customer, kadalian ng paggamit, at mga tampok tulad ng pag-uulat at analytics na makakatulong sa iyo na matukoy ang mga uso sa programa.

Kasama sa mga karaniwang tampok ang pamamahala ng gantimpala, pamamahala ng relasyon sa customer (CRM), isang portal ng miyembro, mobile katapatan app, pamamahala ng card, at pagsasama sa mga sistema ng pamamahala ng nilalaman o mga pahina ng social media, o kahit na may isang punto ng sistema ng pagbebenta upang makita nila kung gaano karami mga puntos na kanilang kinita o gumastos nang diretso sa kanilang pagsuri.

Ang pakinabang ng mga program na ito ay ang mga customer ay hindi na-insentibo upang bumalik at gumawa ng higit pang mga pagbili sa pamamagitan ng paglahok sa programa ng katapatan, kaya mayroon silang epekto.

Narito ang aming mga paboritong pagpipilian para sa pinakamahusay na software ng programa ng katapatan para sa 2019.