Ang ilang mga gumagamit ng Surface Pro 3 ay nakakahanap ng kanilang sarili sa isang atsara dahil sa mga problema sa baterya sa kanilang aparato. At habang ang sisihin ay nakasalalay sa Microsoft, ang parehong mga gumagamit ay ipinakita sa isang pagpipilian lamang: magbayad ng $ 500 upang maayos ito.

Ito ay may kinalaman sa isang tiyak na uri ng baterya ng Surface Pro 3, ang baterya ng Simplo. Ang unang batch ng Surface Pro 3 na aparato ay naipadala sa baterya na ito, ngunit pagkatapos nito ay nagpasya ang Microsoft na sumama sa baterya ng LGC. Ang mga baterya ng Simplo ay lilitaw na mayroong maraming mga problema mula sa mga kamalian na pagtulog ng estado sa baterya na nagiging halos walang silbi pagkatapos ng isang taon na paggamit. At dahil marami sa mga problemang ito ay lumilipas ngayon, sa labas ng isang taon na warranty ng Surface Pro 3, pinipilit nito ang mga gumagamit na magbayad ng $ 500 upang ayusin ito o magpasya na makakuha ng isang bagong computer.

Noong Mayo 11, si Kridsada Thanabulpong ay nag-post ng reklamo tungkol sa mga problema sa baterya ng Surface Pro 3 sa forum ng Microsoft Answers:

Gumagamit ako ng Microsoft Surface Pro 3 para sa isang taon, at makalipas ang nag-expire ng warranty ay napansin ko na ang aking Surface Pro 3 ay maaari lamang tumagal ng mga 1-2 oras pagkatapos ng isang buong singil … Makipag-usap sa Microsoft sa pamamagitan ng suporta sa chat at ipinilit nila na ito ay isang problema sa software at muling nai-install ang driver at hiniling akong maghintay ng ilang araw upang makita kung ang mga bagay ay mapabuti. Hindi lamang ito napabuti, ngunit ngayon ang aking Surface ay maaari lamang tumagal ng 30 minuto.

Matapos mabigong makakuha ng tulong na kailangan niya, nag-post muli si Kridsada kasama ang mga sumusunod:

Salamat sa iyong mungkahi na makipag-usap sa Tulong sa Tulong. Sa kasamaang palad, ang kanilang mungkahi kahit na matapos ang lahat ay gawin ang labas ng warranty exchange ($ 560 sa aking lokal na pera) na kung saan ay nalulungkot lamang. Gustung-gusto ko ang makina sa sandaling sinubukan ko ito sa tindahan, at ang papel na-kapag-hindi-plug-in ay hindi talaga ang inaasahan kong ito ay sa isang taon pagkatapos ng pagbili.

Magbabayad man siya o hindi ang $ 560 upang makuha ang naayos na Surface Pro 3 ay nasa hangin ngayon. Alam namin na hindi namin gagawin sapagkat ito ay malinaw na ang sisihin ay kay Redmond.

Ang Surface Pro 3 ngayon ay nagpapadala ng Windows 10 na naka-install kung sakaling iniisip mo ang pagkuha ng isa. Bukod dito, ang isang bagong pag-update ng firmware ay inilabas para sa aparato dalawang buwan na ang nakakaraan.