Matapos ang ilang mga reklamo tungkol sa mga isyu sa baterya ng Surface Pro 3, na ang pinakabagong isa ay kinikilala pitong linggo pagkatapos ng pag-file nito, ang Microsoft ay gumulong ng isang bagong pag-upgrade ng firmware na nag-aayos ng lahat ng mga isyu at nagtatapos sa lahat ng mga problema sa baterya ng Surface Pro 3, hindi bababa sa ngayon.

Ang tinanggihan ngayon na Surface tablet, na kung saan ay isang tuluy-tuloy na mapagkukunan ng sama ng loob, ay napapailalim sa napakabilis na pag-alis ng baterya. Sa gayon ay napupunta mula sa buong hanggang sa wala sa isang oras at kalahati. Ang mga problema sa baterya sa Surface Pro 3 ay nagsimula nang bumalik noong Agosto at nagmula sa mahirap na buhay ng baterya na hindi sinisingil.

Ito ang pangalawang pinaka makabuluhang isyu sa mga baterya ng Surace Pro na lumitaw sa taong ito. Ang una ay naapektuhan ang ilang mga aparato na naipadala sa mga baterya na ginawa ni Simplo, habang ang kasalukuyang isa ay naiugnay sa mga baterya ng LGC. Kahit na hindi pa nabanggit ng Microsoft ang mga pangalan sa kanilang sarili, inamin nito ang isang simpleng bug firmware na humantong sa mga sensor na mag-ulat at magpakita ng hindi wastong singil ng baterya at kapasidad.

Kahit na ang Microsoft ay nag-prompt sa paglabas ng isang pag-aayos ng halos isang buwan mamaya, ang mga gumagamit ay muling nagsimulang nakaranas ng katulad, at kung minsan ay mas masahol pa, ang pag-uugali ng baterya. Upang mai-off ito, kahit na ang mga dating hindi naapektuhan na mga baterya ay sumali na ngayon sa may depekto na saklaw. Sa una ay tumanggi ang Microsoft na tanggapin ang isyu, na humantong sa ilang mga gumagamit na nagbabayad ng hanggang $ 450 mula sa mga singil sa pagpapalit ng warranty.

Kapag ang mga problema sa baterya ay unang nagmula sa Surface Pro 3, mayroong haka-haka na sadyang na-trigger ng Microsoft ang isyu, isinasaalang-alang na nagsimula itong maganap pagkatapos ng panahon ng garantiya para sa pag-expire ng Surface Pro 3. Upang maisuko ang mga teoryang ito, inalok ng Microsoft ang isang refund sa mga may-ari ng aparato na nagbabayad na para sa isang palitan ng warranty na walang bayad para sa aparato. Ngayon na ang isang alon ng mga reklamo ay muling bumangon, ang Microsoft, pagkatapos ng una na pagtanggi sa isyu, ay sa wakas ay sinimulan muli ang proseso ng pag-refund at inaangkin na nakipag-ugnay din sila sa mga may-ari. Ang mga may-ari ng Surface Pro na naghihintay pa rin upang makatanggap ng isang email patungkol sa bagay ay dapat makipag-ugnay sa Microsoft Support dito upang maangkin ang kanilang refund.

"Nagtipon kami ng mga karagdagang detalye tungkol sa kung saan ang mga customer ay apektado at nakatuon upang matiyak na ang mga taong nakaranas ng isyung ito ay alagaan, " sabi ng kumpanya. "Naabot namin ang mga customer at lahat ng mga refund ay naproseso noong Oktubre 2016."