Parami nang parami ang mga gumagamit ng Windows Defender ay nag-uulat na hindi nila mai-on ang built-in na antivirus program ng Microsoft dahil sa iba't ibang mga error: ang ilan sa kanila ay hindi maaaring mag-install ng pinakabagong mga pag-update, habang ang iba ay hindi makakakuha ng software upang maisagawa ang isang mabilis na pag-scan.

Ngayon, nagdaragdag kami ng isang bagong isyu sa listahan, tulad ng iniulat ng maraming mga gumagamit na hindi nila mai-on ang tampok na proteksyon ng real-time sa Windows Defender dahil sa error na "Hindi inaasahang problema". Walang partikular na error code para sa error na ito, lamang ang isang pop-up window na humihiling sa mga gumagamit na mai-install ang pinakabagong mga pag-update.

Nagreklamo ang mga gumagamit tungkol sa error na "Hindi inaasahang problema" sa Windows Defender

Nag-aalok ang Windows Defender ng matatag na proteksyon, ngunit maraming mga gumagamit ang nag-ulat Isang hindi inaasahang problema ang naganap habang sinusubukan upang simulan ang Windows Defender. Mayroong iba pang mga isyu na maaaring makaapekto sa Windows Defender at ito ang ilan sa mga pinaka-karaniwang mga:

• Ang Windows Defender na hindi inaasahang error paumanhin nahulog kami sa isang problema - Minsan maaari kang makakuha ng error na mensahe habang sinusubukan mong simulan ang Windows Defender. Kung nangyari ito, siguraduhing tanggalin ang lahat ng mga file na nauugnay sa iyong antivirus at suriin kung malulutas nito ang problema.
• Hindi gumagana ang sentro ng seguridad ng Windows Defender - Kung nakatagpo ka ng isyung ito, ang problema ay maaaring ang iyong mga serbisyo, siguraduhing i-reset ang mga ito at suriin kung makakatulong ito.
• Ang Windows Defender na hindi inaasahang error mangyaring subukang muli - Ito ay isa pang karaniwang problema na maaaring mangyari sa Windows 10. Kung nakatagpo ka ng problemang ito, siguraduhing i-update ang Windows 10 at suriin kung malulutas nito ang isyu.
• Patuloy na humihinto ang Windows Defender - Maraming mga gumagamit ang nag-ulat na ang Windows Defender ay patuloy na tumitigil sa kanilang PC. Kung nakatagpo ka ng problemang ito, siguraduhing suriin ang iyong pagpapatala.

Sa ngayon, ang mga inhinyero ng Suporta ng Microsoft ay hindi pa tumugon sa thread na ito, at hindi namin mahanap ang isang tiyak na solusyon para sa error na ito. Sa kabutihang palad, mayroong ilang mga pangkalahatang workarounds na magagamit upang ayusin ang mga karaniwang isyu sa Windows Defender, at iminumungkahi namin na subukan mo ito, para sa kakulangan ng isang mas mahusay na solusyon. Marahil ang isa sa mga workarounds na nakalista sa ibaba ay maaaring malutas ang isyung ito.

Solusyon 1 - Gumamit ng mga tool sa pag-alis ng tiyak na antivirus

Ganap na i-uninstall ang iyong mga lumang antivirus program gamit ang mga antivirus tool na ito. I-download at patakbuhin ang tool na magagamit para sa antivirus na ginamit mo bago i-install ang Windows Defender. Pagkatapos ay i-restart ang iyong computer at Windows Defender ay dapat na mai-install ang pinakabagong mga pag-update.

• READ ALSO: Ang Windows Defender ay ang pinakapopular na solusyon sa antivirus ng negosyo

Bilang karagdagan sa mga tool ng pag-alis ng antivirus, maaari ka ring gumamit ng mga uninstaller application upang maalis ang iyong antivirus. Kung hindi ka pamilyar, ang mga application ng uninstaller ay espesyal na idinisenyo upang mai-uninstall ang anumang programa at alisin ang lahat ng mga file at mga entry sa rehistro mula sa iyong PC.

Sa pamamagitan ng paggamit ng isa sa mga tool na ito, ganap mong aalisin ang anumang application mula sa iyong PC kasama ang anumang mga file na tira. Bilang isang resulta, maiiwasan mo ang anumang mga natitirang mga file mula sa nakakasagabal sa Windows Defender.

Maraming mga mahusay na application ng uninstaller, at kung naghahanap ka ng isa, huwag mag-atubiling subukan ang IOBit Uninstaller o Revo Uninstaller. Ang lahat ng mga application na ito ay sa halip simpleng gamitin, at ginagamit ang mga ito dapat mong alisin ang iyong third-party antivirus at ang mga tira na file na may kadalian.

Solusyon 2 - Linisin ang boot ng iyong computer

Ang mga application ng third-party ay maaaring makagambala sa Windows Defender at maging sanhi ng isang hindi inaasahang problema na naganap na mensahe ng error. Maaari itong sanhi ng mga application ng startup ng third-party, at upang ayusin ang isyung ito, kailangan mong magsagawa ng isang Clean boot. Ito ay sa halip simple at magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

1. Pindutin ang Windows Key + R at ipasok ang msconfig. Ngayon pindutin ang Enter o i-click ang OK.

   

2. Lilitaw na ngayon ang window window ng Configuration Pumunta sa tab na Mga Serbisyo at suriin Itago ang lahat ng mga serbisyo sa Microsoft. Ngayon i-click ang Huwag paganahin ang lahat ng pindutan.

   

3. Pumunta ngayon sa tab na Startup at i-click ang Open Task Manager.

   

4. Kapag binuksan ang Task Manager, makakakita ka ng isang listahan ng mga application ng pagsisimula. Mag-right-click ang unang entry sa listahan at piliin ang Huwag paganahin mula sa menu. Ulitin ang hakbang na ito para sa lahat ng mga application ng pagsisimula sa listahan.

   

5. Matapos mong paganahin ang lahat ng mga application ng pagsisimula, isara ang Task Manager at bumalik sa window ng System Configur. I-click ang Mag - apply at OK at i-restart ang iyong PC.

   

Kapag ang iyong PC restart, suriin kung nagpapatuloy pa rin ang problema. Kung hindi, nangangahulugan ito na ang isa sa mga hindi pinagana na apps o serbisyo ay naging sanhi nito. Kung nais mong malaman kung aling app ang problema, huwag paganahin ang mga app at serbisyo nang paisa-isa o sa mga grupo, i-save ang mga pagbabago at i-restart ang iyong PC. Tandaan na kailangan mong ulitin ito nang maraming beses. Kapag nahanap mo ang may problemang application, maaari mong paganahin ito o alisin ito sa iyong PC.

Solusyon 3 - Suriin ang iyong mga file system

Ang tool ng System File Checker ay nag-aayos ng katiwalian sa mga file ng system. Gamitin ang tool na ito upang mapatunayan kung ang Windows Defender ay masama o hindi, na maaaring ipaliwanag kung bakit natanggap mo ang isang hindi inaasahang problema na naganap na mensahe ng error. Upang maisagawa ang isang SFC scan, kailangan mo lamang gawin ang mga sumusunod:

1. Pindutin ang Windows Key + X upang buksan ang menu ng Win + X at piliin ang Command Prompt (Admin) o PowerShell (Admin) mula sa menu.

   

2. I-type ang command sfc / scannow > pindutin ang ENTER > maghintay para makumpleto ang pag-scan.

   

Kung ang SFC scan ay hindi malulutas ang problema, o kung hindi mo maaaring patakbuhin ang SFC scan, maaari mong ayusin ang isyu sa pamamagitan ng paggamit ng DISM scan. Upang gawin iyon, gawin lamang ang mga sumusunod:

1. Simulan ang Command Prompt bilang tagapangasiwa.
2. Kapag nagsimula ang Command Prompt, ipasok ang DISM / Online / Paglilinis-Imahe / I-restoreHealth at pindutin ang Enter upang patakbuhin ito. Magsisimula na ang pag-scan ng DISM. Tandaan na ang DISM scan ay maaaring tumagal ng hanggang sa 30 minuto, kaya huwag matakpan ito.

   

Kapag natapos ang pag-scan ng DISM, suriin kung nagpapatuloy pa rin ang problema. Kung ang isyu ay naroroon pa rin, o kung hindi mo maaaring patakbuhin ang SFC scan bago, siguraduhing ulitin muli ang pag-scan ng SFC at suriin kung inaayos nito ang problema.

Solusyon 4 - I-restart ang Security Center Service

Ayon sa mga gumagamit, kung minsan ang ilang mga serbisyo ay maaaring maging sanhi ng isang hindi inaasahang problema na naganap ang error na lilitaw. Gayunpaman, ito ay isang pansamantalang problema lamang at maaari mo itong ayusin sa pamamagitan ng pag-reset ng may problemang serbisyo. Upang gawin iyon, kailangan mo lamang sundin ang mga hakbang na ito:

1. Pindutin ang Windows key + R > ilunsad ang Run.
2. I-type ang mga serbisyo.msc > pindutin ang Enter.

   

3. Sa Mga Serbisyo, maghanap para sa Security Center.
4. Mag-right-click sa Security Center > mag-click sa I-restart.

   

Bilang karagdagan sa serbisyo ng Security Center, inirerekumenda din ng ilang mga gumagamit na i-reset ang Windows Defender Service, kaya siguraduhing gawin din ito. Matapos i-reset ang mga kinakailangang serbisyo, suriin kung nagpapatuloy pa rin ang problema.

• BASAHIN ANG BANSA: Pag-aayos: error sa Defender ng Windows "0x80016ba" sa Windows 10

Solusyon 5 - Tiyaking napapanahon ang iyong Windows

Ang Windows Defender ay isang pangunahing sangkap ng Windows 10, at kung nakakakuha ka ng isang hindi inaasahang problema na naganap na mensahe ng error, maaari mong ayusin ang problema sa pamamagitan lamang ng pag-update ng iyong Windows. Bilang default, awtomatikong mai-install ng Windows 10 ang nawawalang mga pag-update, ngunit kung minsan maaari mong makaligtaan ang isang pag-update dahil sa ilang mga bug.

Gayunpaman, maaari mong palaging suriin para sa mano-mano ang mga update sa pamamagitan ng paggawa ng mga sumusunod:

1. Pindutin ang Windows Key + I upang buksan ang app ng Mga Setting.
2. Pumunta ngayon sa seksyon ng Update at Seguridad.
3. I-click ang I- check ang pindutan ng mga update sa kanang pane.

Susuriin ngayon ng Windows ang magagamit na mga update at i-download ang mga ito sa background. Kapag na-download ang mga pag-update, awtomatikong mai-install ang mga ito sa sandaling ma-restart mo ang iyong PC. Ang pagpapanatili ng iyong PC hanggang sa panahon ay mahalaga, at kung nagkakaroon ka ng mga problema sa Windows Defender, siguraduhing i-update ang Windows at suriin kung malulutas nito ang isyu.

Solusyon 6 - Gumawa ng mga pagbabago sa iyong pagpapatala

Ayon sa mga gumagamit, kung bibigyan ka ng Windows Defender ng isang hindi inaasahang problema na naganap na error, maaari mong ayusin ito nang simple sa pamamagitan ng pagbabago ng iyong pagpapatala. Upang gawin iyon, kailangan mo lamang sundin ang mga simpleng hakbang na ito:

1. Pindutin ang Windows Key + R at ipasok ang regedit. Ngayon pindutin ang Enter o i-click ang OK.

   

2. Kapag bubukas ang Registry Editor, sa kaliwang pane mag-navigate sa HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindows Defender. Sa kanang pane, i-double click ang DisableAntiSpyware DWORD. Kung hindi magagamit ang halagang ito, kakailanganin mong likhain ito sa pamamagitan ng pag-right click sa walang laman na puwang at pumili ng Bagong> Halaga ng DWORD (32-bit).

   

3. Itakda ang data ng Halaga sa 0 at mag-click sa OK upang makatipid ng mga pagbabago.

   

Pagkatapos gawin iyon, dapat malutas ang problema sa Windows Defender at dapat mong magamit ito nang walang anumang mga problema.