Ang Windows Hello ay isang mahusay na tampok na naka-orient sa seguridad na ipinakilala sa Windows 10. Karamihan sa mga gumagamit ay nasisiyahan sa mga advanced na tampok ng log-in na iniaalok tulad ng pag-scan ng fingerprint, pagkilala sa mukha ng camera, at pag-scan ng iris. Magkasama, ito ay isang mas mabilis at mas maaasahang paraan upang mapanatili ang iyong PC na ligtas mula sa hindi nais na pag-access.

Gayunpaman, pagkatapos ng Pag-update ng Lumikha, maraming mga gumagamit ang nag-ulat ng mga kritikal na isyu na may kaugnayan sa Windows Hello, tulad ng hindi ma-access ang kanilang PC nang walang PIN o password mula noong bumaba ang mga tampok ng Kamusta - lalo na ang mga gumagamit ng Surface. Sa kabutihang palad, mayroong mga solusyon o hindi bababa sa pansamantalang mga workarounds bago tugunan ng Microsoft ang isyung ito.

Kaya, habang hinihintay mo ang patch, sulit ang pag-browse sa mga workarounds na ipinakita namin sa ibaba.

Paano malutas ang mga isyu sa Windows Hello sa Windows 10 Update ng Tagalikha

I-reset ang pagkilala sa facial / fingerprint

Ang unang hakbang na dapat mong gawin ay upang ma-restart ang iyong aparato. Kung nagpapatuloy ang problema, sulit na subukang i-reset ang pagsasaayos ng Hello at muling itakda ito.

Sundin ang mga tagubiling ito upang i-reset ang iyong aparato at mag-set up ng isang bagong setting ng pagkilala sa fingerprint / facial:

1. Buksan ang settings.
2. Buksan ang Mga Account.
3. Piliin ang mga pagpipilian sa pag-sign-in.
4. I-click ang Alisin sa ilalim ng Fingerprint o Pagkilala sa mukha.
5. Ngayon, maitaguyod silang dalawa sa pamamagitan ng pag-click sa Magsimula.
6. Sundin ang mga tagubilin sa screen at dapat kang mahusay na pumunta.
7. I-restart ang iyong aparato at maghanap ng mga pagbabago.

Kung nariyan pa rin ang problema, subukan ang karagdagang mga hakbang sa aming listahan.

Gamitin ang Tool sa Pag-aayos ng Software

Para sa pag-troubleshoot na may kaugnayan sa software, nagbigay ang Microsoft ng isang tukoy na tool at habang hindi ito isang garantiya, tiyak na nagkakahalaga ito ng isang shot. Bago tayo magsimula sa pamamaraan, siguraduhin na ang iyong laptop o Surface ay naka-plug sa isang de-koryenteng outlet o, kung hindi mo magawa ito, siguraduhin na ang baterya ay hindi bababa sa 30%.

Pagkatapos nito, sundin ang mga tagubiling ito upang makuha at magamit ang tool sa Pag-aayos ng Software:

1. I-download ang tool dito.
2. Patakbuhin ang tool.
3. Tanggapin ang Kasunduan sa Lisensya ng Microsoft at i-click ang "Susunod".
4. Kapag natapos na ng tool ang pagkilala at paglutas ng mga posibleng isyu, i-click ang I-restart Ngayon.
5. Kapag na-on ang iyong aparato, suriin para sa mga pagpapabuti sa Windows Hallo.

Kung ang nakakatawang tool na ito ay hindi makayanan ang mga isyu na na-update ng pag-update, magpatuloy sa mga alternatibong hakbang.

Baguhin ang patakaran ng pangkat

Tulad ng Anniversary Update, mayroong isang pagkakataon na binago ng Update ng Lumikha ang ilan sa mga patakaran ng pangkat at apektado ang Window Hello. Sa kabutihang palad, mayroong isang paraan upang maibalik ang iyong mga setting ng patakaran sa Group Policy Editor. Upang maisagawa ang pamamaraang ito, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

1. Sa Search bar, i-type ang gpedit at buksan ang Editor ng Patakaran sa Group.
2. Mag-click sa pagsasaayos ng computer.
3. Buksan ang Mga Template ng Pangangasiwa.
4. Mag-click sa Windows Components.
5. Buksan ang Biometrics.
6. Buksan ang Mga Tampok ng Mukha.
7. Mag-right-click sa "I-configure ang pinahusay na anti-spoofing" na tampok at buksan ang I-edit.
8. Huwag paganahin ito.
9. I-restart ang iyong aparato.

Pagkatapos nito, dapat malutas ang mga isyu sa pagkilala sa facial at dapat kilalanin ka ng iyong aparato sa screen ng pag-log-in.

I-update ang mga driver ng Kamusta, webcam, at mga fingerprint

Kahit na ang Microsoft ay nagbibigay ng napapanahong mga pag-update at ang pinakabagong mga driver para sa kanilang mga aparato, mayroong isang pagkakataon na ang ilan sa kanila ay naging masira pagkatapos ng pag-update. Tulad ng alam mo, nang walang tamang driver ay hindi gagana ang iyong aparato ayon sa inilaan. Maaari mong suriin at i-update ang iyong mga driver sa pamamagitan ng pagsunod sa mga tagubiling ito:

1. Sa Search bar, i-type ang manager ng aparato, at buksan ang Manager ng aparato.
2. Mag-navigate sa Kamusta, webcam, at driver ng daliri nang paisa-isa.
3. Mag-click sa kanan at piliin ang Alisin ang driver ng software para sa bawat isa sa kanila.
4. I-restart ang iyong aparato.
5. Ang aparato ay dapat awtomatikong mai-install ang mga tinanggal na driver.
6. Suriin para sa anumang mga pagbabago sa pag-uugaling Hello.

Huwag paganahin ang Mabilis na Pagsisimula

Ang Fast Startup ay ang tampok na lilitaw sa lahat ng mga aparatong pinapagana ng Windows. Gayunpaman, kahit na ito ay lubos na nagpapabilis sa pagsisimula at binabawasan ang oras ng paghihintay, maaari itong negatibong makaapekto sa Windows Hello. Kaya, ipinapayo namin sa iyo na subukan at huwag paganahin ito pansamantala at maghanap ng mga pagbabago. Kung hindi ka sigurado kung paano hindi paganahin ang Mabilis na Pagsisimula, sundin ang mga tagubilin sa ibaba:

1. Buksan ang Opsyon ng Power mula sa lugar ng notification.
2. Mag-click sa pagpipilian na "Piliin kung ano ang pagpipilian ng mga pindutan ng kapangyarihan" sa ilalim ng kaliwang pane.
3. Mag-click sa "Baguhin ang mga setting na kasalukuyang hindi magagamit" na pagpipilian.
4. Alisin ang tsek ang kahon sa tabi ng Mabilis na Pagsisimula.

   

5. Kumpirma ang mga pagbabago at i-restart ang iyong aparato.

Gayunpaman, kung ang problema ay naroroon pa rin, mapipilitan mong i-reset ang iyong computer upang malampasan ang pag-update ng mga isyu sa pag-update sa Windows Hello.

I-reset ang iyong PC

Ang hakbang na ito ay ang iyong huling paraan. Sa katunayan, mawawala ka sa iyong mga setting ngunit hindi bababa sa iyong data ay mananatiling mapanatili. Bilang karagdagan, maaari mong mai-backup ang iyong data bago ang pamamaraang ito, kung sakali. Ito ay kung paano maisagawa ang proseso ng Pag-reset sa iyong personal na computer at sana makuha ang pag-andar ng iyong Windows Hello:

1. I-click ang Start.
2. Buksan ang settings.
3. Buksan ang Pag-update at Seguridad.
4. Piliin ang Pagbawi.
5. Mag-click sa Magsimula sa ilalim ng I-reset ang PC.
6. Piliin ang Itago ang aking mga file.
7. Matapos ang pamamaraan ay natapos, nagtatampok ang iyong Windows Hello na gumana tulad ng dati.

Iyon ay dapat sapat upang makakuha ka ng pagpunta. Sa kaso mayroon kang anumang mga karagdagang isyu o marahil isang alternatibong solusyon, tiyaking sabihin sa amin sa mga komento.