Ang ilang mga gumagamit ng Windows 10 ay nag-ulat na nakakaranas ng isang isyu kapag sinusubukan na mag-sign-in gamit ang Skype for Business (Office 365). Ang mensahe ng error Mayroong isang problema sa pagkuha ng isang personal na sertipiko na kinakailangan upang mag-sign in. Kung ang problema ay nagpapatuloy, mangyaring makipag-ugnay sa iyong koponan ng suporta sa pops-up, hadlangan ang pag-access sa kanilang mga account sa Skype para sa Negosyo.

Narito kung paano inilalarawan ng isang gumagamit ang problemang ito:

Nakipagtulungan ako sa isang gumagamit sa isang problema sa skype para sa online ng negosyo sa loob ng mahabang panahon ngayon at mukhang hindi ko ito malalaman.

Kaso: Hindi nagawang mag-sign in ang gumagamit upang mag-skype para sa negosyo, kasama ang sumusunod na mensahe ng error: "Nagkaroon ng problema sa pagkuha ng isang personal na sertipiko na kinakailangan upang mag-sign in. Kung nagpapatuloy ang problema, mangyaring makipag-ugnay sa iyong koponan sa pagsuporta."

Ang isyung ito ay maaaring sanhi ng mga salungatan sa software o sertipiko.

Upang ayusin ang isyu sa pag-sign in na ito, pinamamahalaang namin na magkaroon ng isang serye ng mga pag-aayos.

Mga solusyon upang ayusin ang mga problema sa pag-sign-in ng Skype

1. Tanggalin ang impormasyon sa pag-sign in

1. Sa window ng pag -sign in sa Skype para sa Negosyo, i-click ang Tanggalin ang aking pag-sign in sa impormasyon

   
2. Tinatanggal nito ang iyong nai-save na password, sertipiko, at mga setting ng koneksyon
3. Susunod, kailangan mong i-input ang impormasyon sa account at makita kung maaari kang mag-log in.

2. Flush DNS cache

1. Buksan ang Command Prompt (Patakbuhin bilang Administrator)> i-type ang sumusunod na utos at pindutin ang Enter:

   ipconfig / flushdns

   

2. Maghintay hanggang makumpleto ang proseso at pagkatapos isara ang CMD.

Ang Windows 10 Firewall ay maaaring humarang din sa Skype. Alamin kung paano i-unblock ito.

3. Gumawa ng mga pagbabago sa pamamagitan ng Registry Editor

1. Pindutin ang pindutan ng Windows logo + R sa iyong keyboard> uri ng regedit at pindutin ang Enter upang buksan ang Registry Editor
2. Hanapin ang sumusunod na landas ng pagpapatala: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Dobleng pag-click sa MachineGuid > kung ang halaga ay naglalaman ng isang listahan ng mga numero at mga titik sa mga bracket - hal. {C1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - tanggalin ito

   

4. Isara ang Registry Editor> i-restart ang Lync at subukang mag-sign-in sa Skype para sa Negosyo.

4. Magsagawa ng ilang mga hakbang sa pag-aayos para sa Lync 2010 at Lync 2013

Kung gumagamit ka pa rin ng Lync, narito kung paano mo maiayos ang problemang ito:

1. Hanapin ang folder ng data ng app: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Tanggalin ang folder na naglalaman ng impormasyon na nauugnay sa iyong email address
3. I-restart ang Lync at subukang mag-sign-in gamit ang Skype for Business

Kung gumagamit ka ng Lync 2010, tanggalin ang personal na sertipiko kasunod ng mga hakbang na ito:

1. Pindutin ang pindutan ng Windows logo + R sa iyong keyboard> uri ng certmgr.msc at pindutin ang Enter

   

2. Sa Manager ng Mga Sertipiko, i-click upang mapalawak ang Personal > Mga Sertipiko

   

3. Mag-click upang pag-uri-uriin sa pamamagitan ng Inilabas Sa pamamagitan ng haligi> hanapin ang mga isyu sa sertipiko ng Communications Server

   

4. Suriin upang makita kung umiiral ang sertipiko at hindi nag-expire
5. Tanggalin ang sertipiko> subukang mag-sign-in sa Skype para sa Negosyo.

Kung walang makakatulong, subukang maabot ang Support Center sa opisyal na web page ng Microsoft at ipaalam sa kanila ang tungkol sa isyu.

Ipaalam sa amin sa seksyon ng komento kung natagpuan mo ang artikulong ito kapaki-pakinabang at nagawa mong ayusin ang Mayroong isang problema sa pagkuha ng personal na error sa Skype error.

MABASA DIN:

• Hindi maaring sumali sa Skype Meeting? Narito ang 4 na pag-aayos na talagang gumagana
• Ang maling pangalan na lilitaw sa Skype for Business
• Paano maayos ang pag-aayos ng Skype Voicemail? 4 na pag-aayos na talagang gumagana
• Paano malutas ang Isang bagay na nagkakamali sa error sa Skype