Tila na ang pinakabagong Surface Studio Windows 10 Abril Update ay may problema na kinasasangkutan ng mouse ng aparato, dahil ang gadget ay patuloy na naka-disconnect. Sa forum ng Microsoft, ang isang gumagamit ay nagtatanong tungkol dito, na sinasabi na ang isyu ay higit pa sa nakakainis, at mauunawaan natin kung bakit. Tila nangyayari din ito sa loob ng ilang segundo kapag hinawakan mo ang screen, pagkatapos ay bumalik ang koneksyon sa mouse. Sinabi rin ng nakagagalit na gumagamit na ang buong bagay na ito ay nagsimula lamang pagkatapos i-install ang Windows 10 Abril 2018 Update.

Kinikilala ng Microsoft ang isyu

Tila ang problema ay hindi isang nakahiwalay na mas maraming mga gumagamit ang nakakaranas nito. Sinabi mismo ng kumpanya na ito ay totoo at ang mga pag-update ay nag-uudyok ng isang problema sa bo5h ang mouse at keyboard.

Si David Bader, isang ahente ng Microsoft ang sumulat na ang parehong problema ay naranasan din ng koponan ng Microsoft pati na rin at kapag ang mouse ay huminto sa pagtatrabaho tulad ng nararapat, tumitigil din ang keyboard. Sa kabilang banda, tila sa katunayan, kapag hinawakan mo ang screen, ang keyboard at ang mouse ay magsimulang gumana nang maayos. Ang buong problema ay tila nagsimula lamang matapos ang pag-install ng Windows 10 Abril 2018 Update, at ito ay nakumpirma ng mas maraming mga gumagamit.

Kasalukuyan kaming nagtatrabaho sa isang solusyon na ibibigay sa hinaharap na Pag-update ng Windows. Mangyaring magpatuloy upang suriin ang Mga Update sa Surface at Windows upang matiyak na ang iyong aparato ay mayroong pinakabagong firmware at software na magagamit. Ang pagmamarka bilang "Sagot" upang itaas ang kakayahang makita para sa ngayon. I-update namin ang tugon na ito kapag nai-publish na ang pag-aayos.

Kaya, tila wala kaming magagawa tungkol dito, ngunit maghintay para sa susunod na Windows Update at panatilihin ang aming mga daliri na tumawid para sa ipinangakong pag-aayos. Samantala, maaari mong alisin ang Surface Pen upang mabawasan ang dalas ng isyu.

Maaari mong mapawi ang mga sintomas (ngunit hindi malutas ang problema) sa pamamagitan ng pag-alis ng Surface Pen bilang isang aparato, na ipinapalagay na wala kang isa o gumamit ng isa.