Kahit na inaasahan ng Microsoft na maaari nitong maiwasang muli ang kita ng telepono, ang mga bagay ay hindi nagawa ayon sa inaasahan. Sa Q3 2016, ang kita ng telepono ay bumaba ng 46%, kumpara sa 49% na drop mula sa nakaraang quarter. Mas mabuti, ngunit hindi sapat.

Ang kumpanya ng tech ay nagpatibay ng isang matagumpay na recipe para sa mga Surface Book at Surface Pro 4 na aparato at pinamamahalaang makakuha ng isang 61% na pagtaas ng kita. Sa kasamaang palad, ang mga bagay ay hindi naging maayos para sa armada ng telepono nito. Ano ang maaaring ipaliwanag ang pababang spiral ng mga Windows-powered phone?

Maraming mga tao ang nagreklamo na ang mga teleponong Windows ay hindi nag-aalok ng pag-access sa maraming mga app tulad ng iba pang mga platform, lalo na ang mga social apps. Halimbawa, hindi pa rin magagamit ang Snapchat. Bilang karagdagan, ang Windows platform ay ang huling isa upang makatanggap ng tanyag o bagong apps at hindi suportado ng maraming mga format ng file tulad ng ginagawa ng Android, pinipigilan ang mga gumagamit na ma-access ang mga tukoy na nilalaman.

Ang karanasan sa paglalaro nito ay hindi mayaman tulad ng sa iba pang mga platform ngunit ang mga taong sumusuporta sa ideyang ito ay marahil ay hindi sinubukan ang mga larong ito mula sa Windows Store - at nasakop lamang namin ang 100 na laro.

Kung nais ng Microsoft na maabot ang mas maraming mga mamimili gamit ang mga Windows phone nito, dapat din itong mas pokus sa marketing. Bukod sa pagtatangka nitong 2012 na maisulong ang mga telepono nito sa tulong ng mga kilalang tao, hindi pa nagamit ng kumpanya ang ganitong uri ng diskarte sa marketing simula pa. Ang iba pang mga tagagawa ay patuloy na gumagamit ng diskarte na ito sa tagumpay.

Pangalawa, kung ang mga teleponong Windows ay hindi nagbebenta, bakit panatilihin ang mga ito sa mga istante? Maaaring mag-alok ang Microsoft ng isang pangunahing diskwento ng telepono sa mga customer na bumili ng mga high-end na aparato tulad ng Surface Pro 4. Halimbawa, kung bumili ka ng Surface Pro 4, inaalok ka ng Microsoft ng isang Lumia 950 nang libre.

Ang pangunahing isyu sa Windows phone ay hindi pangkaraniwang marketing. Ang Microsoft ay patuloy na nagtatrabaho upang mapagbuti ang mga tampok at kakayahan ng armada ng telepono nito sa pamamagitan ng napakalaking pag-update at suporta sa Cortana, ngunit matigas ito na dumidikit sa parehong diskarte sa pagmemerkado na malinaw na hindi gumagana nang maayos.

Maaari mong basahin ang pindutin ang release para sa mga resulta ng Q3 2016 dito.