Matapos ang mga taon ng pakikibaka, sa wakas ay pinakawalan ng Microsoft ang negosyong telepono ng Nokia at pumayag na ibenta ang tatak. Ang pasya ay dumating pagkatapos ng dalawang magkakasunod na taon ng pagkabigo, na may patuloy na pagbaba ng kita ng telepono. Ang unang panukala sa istruktura ng post-sale na diskarte ay binubuo sa pagputol ng 1, 850 na trabaho lalo na sa Finland.

Ang pandaigdigang pamahagi sa merkado ng Windows phone ay napunta sa ilalim ng isang kahiya-hiyang 1% sa Q1, at ito ay dapat na ang dayami na sumira sa likod ng kamelyo. Sa pamamagitan ng pagsasara ng pakikitungo sa Foxconn, hinuhugasan ng Microsoft ang mga kamay nito sa tampok na tampok na negosyo ng entry na antas na hindi kailanman nagdala ng anumang kita.

Ang pagpapasya sa pagtalikod sa mga tao ay hindi madali, dahil ang isang panloob na email sa Microsoft na ipinadala ni Terry Myerson ay nagpapatunay dito. Nagpapasalamat ang Microsoft sa lahat ng mga taong sumusuporta sa mga estratehiya ng kumpanya at idinagdag na susuportahan nito ang bawat indibidwal na naapektuhan ng desisyon na ito:

Ang mga pagbabagong ito ay hindi kapani-paniwalang mahirap dahil sa epekto sa mabuting tao na malaki ang naambag sa Microsoft. Nagsasalita sa ngalan ng Satya at ng buong Senior Leadership Team, nangangako kaming tulungan ang bawat indibidwal na naapektuhan sa aming suporta, mapagkukunan, at paggalang.

Ipinaliwanag pa ni Myerson na sa kabila ng kamakailang Foxconn deal at cut ng trabaho, ang kumpanya ay wala sa merkado at tututuon ang mga pagsisikap nito sa pagbabago:

Gayunpaman ang aming tagumpay sa telepono ay limitado sa mga kumpanyang nagpapahalaga sa aming pangako sa seguridad, pamamahala, at pagpapatuloy, at sa mga mamimili na nagkakahalaga din. Kasabay nito, ang aming kumpanya ay magiging pragmatiko at yakapin ang iba pang mga mobile platform kasama ang aming mga serbisyo sa pagiging produktibo, mga serbisyo sa pamamahala ng aparato, at mga tool sa pag-unlad - anuman ang pagpili ng telepono ng isang tao, nais naming lahat ay makaranas ng kung ano ang mag-alok ng Microsoft sa kanila.

Ang higanteng tech na ngayon ay nagdidirekta ng enerhiya patungo sa paparating na Telepono ng Ibabaw, na inaasahan na makarating sa 2017. Ang teleponong ito ay ang tunay na pag-asa ng Microsoft na sa wakas ay gawin ito sa merkado ng smartphone. Ang Surface Phone ay inaasahan na maging isang tagumpay, ngunit kung ito ay nagpapatunay na hindi ito ang kaso, malamang na ang Microsoft ay kailanman lalabas sa negosyo ng telepono.