Ayon sa Microsoft, ang 69% ng mga gumagamit ng PC ng UK ay nabiktima sa mga tech support scam na kasama ang mga hindi hinihinging tawag sa telepono, email, pop-up o pag-redirect. Nakakagulat na 1 sa 10 ng mga gumagamit ang nabiktima sa mga scam at ang ilan ay kahit na nawalan ng pera.

Nakakagulat na ang mga illennial na may edad 18 at 34 taon ay mas malamang na malinlang ng mga scam ng suporta kaysa sa mga matatanda, na maaaring sanhi ng katotohanan na ang mga gumagamit ng nabanggit na pangkat ng edad ay may mas malapit na alyansa sa tech.

Ang mga matatandang mamamayan ay partikular na na-target sa pamamagitan ng mga kampanya na malamig na tumatawag upang matakot sila sa pagbabayad para sa isang kathang-isip na problema sa seguridad, habang ang mga modernong scam ay nagpatibay ng diskarte sa pop-up online. Kasama sa mga karaniwang taktika ng scam ang mga email, pop-up, at ngayon ang mga pag-redirect. Tila, ang pinakabagong pag-aaral ay nagpapakita na ang pagbabago sa diskarte ay tila gumagana para sa mga scammers, at ang kalahati ng mga gumagamit na may edad 18 at 34 taon ay "nagpapatuloy sa isang mapanlinlang na pakikipag-ugnay" matapos na mailantad sa scam.

Maiiwasan ang mga nasabing scam kung ang mga tao ay sapat na may kamalayan na ang Microsoft ay hindi kailanman magtatatag ng isang direktang link sa komunikasyon sa mga customer nito kung sa pamamagitan ng isang email, isang tawag o isang mensahe; ito ay nasa gumagamit upang simulan ang komunikasyon sa Microsoft. Ngunit sa kadahilanang nagdaang mga kinalabasan, mukhang ang kabataan ay kailangang makatanggap ng maraming edukasyon tungkol sa mga diskarte sa suporta sa phony tech.

Anuman ang ginamit na pamamaraan, ang layunin ay nananatiling pareho: makakuha ng pag-access sa PC ng biktima at magsagawa ng mga nakakahamak na aksyon na kasama ang pag-install ng malware, pag-hijack ng personal at pinansiyal na impormasyon, patayin ang proteksyon ng antivirus, o pag-install ng software na nagpapahintulot sa mga hacker na ma-access ang computer nang maayos pagkatapos natapos ang tinatawag na "session ng suporta".

Pinapayuhan ng Microsoft ang mga gumagamit nito na huwag hayaan ang sinumang ma-access ang kanilang personal na impormasyon o makakuha ng kontrol ng kanilang mga computer bago ang wastong pag-verify ng pagkakakilanlan at upang mapanatili ang isang talaan ng impormasyon ng contact ng mga potensyal na scammers upang ma-ulat ito sa pulisya.

"Ang anumang pakikipag-usap namin sa iyo ay dapat na sinimulan mo, " idinagdag ni Microsoft. "Ang suporta sa Tech ay hindi dapat makipag-ugnay sa iyo muna."

Ang Microsoft ay nagsasagawa ng malalim na pag-aaral at nagmumungkahi na ang mga pangunahing target na lugar para sa mga scam ng suporta ay ang US, India, at China.

Sa India, 80% ng mga gumagamit ay may karanasan sa scam, at 22% sa mga ito ay nagtapos sa isang pagkawala ng pananalapi. Bukod dito, ang populasyon ng US ay hindi nalulumbay sa isang napakalaking 79% na mga gumagamit na dumarating sa isang scam at 20% ng mga ito ay nawawalan ng pera. Kumpara, ang mga Brits, Australiano, Canadians, at Europeans ay mas mahusay at mas malamang na hindi mailantad sa mga scam.

Tulad ng pag-aalala ng proteksyon ng gumagamit, sinisiyasat ng Digital Crimes Unit ng Microsoft ang pandaraya at mga suporta sa tech na scam na humuhuli sa mga walang muwang na gumagamit at sinusuportahan din ang pagpapatupad ng batas at mga ahensya ng proteksyon ng pamahalaan sa kanilang mga pagsisikap laban sa mga scammers.