Ang HP ay gumawa ng isang mahusay na halaga ng mga customer na sobrang galit noong nakaraang buwan, nang ang kumpanya ay nagpalabas ng isang update ng firmware para sa mga tagapaglimbag nito upang hadlangan ang mga cartridges na tinta na hindi HP. Kapag na-release ang pag-update, napansin ng lahat ng mga may-ari na ang mga cart na di-HP ay tumigil sa pagtatrabaho.

Gayunpaman, sa lalong madaling panahon sapat na, ang HP ay gumawa ng isang opisyal na anunsyo, na sinasabi na matapos mapansin na maraming mga gumagamit ay nabigo tungkol sa pag-update na ito, napagpasyahan nitong maglabas ng isang bagong pag-update na ayusin ang isyu at papayagan itong muli sa mga non-HP cartridges na tinta.

Buweno, mayroon kaming ilang mabuting balita para sa lahat ng mga may-ari ng HP printer, dahil ang bagong pag-update na ito ay inilabas at nagsisimula mula ngayon, magagawa mong gumamit ng mga cart na hindi HP sa iyong mga printer.

Kung sakaling ang iyong HP printer ay naapektuhan ng lumang pag-update ng firmware at hinarang nito ang mga cartridge na hindi HP, narito ang dapat mong gawin upang ayusin ang problema:

• Tumungo sa website ng HP Customer Support at ipasok ang iyong numero ng modelo ng HP printer;
• Matapos gawin ito ang website ay magbabalik ng isang listahan ng mga pagtutugma ng mga produkto tulad ng mga pag-update, dokumentasyon atbp.;

• Maghanap para sa seksyon ng firmware sa pahina at palawakin ito;
• Siguraduhing na-download mo ang bagong pag-update ng firmware na inilabas noong Oktubre 12, 2016;
• Kapag kumpleto na ang pag-download, i-install ang bagong pag-update ng firmware at tapos ka na.

Mapapansin mo na pagkatapos na ang iyong HP printer ay muling makikilala ang mga cartridges na tinta na hindi HP HP. Tandaan na ang firmware ng bawat HP printer ay kailangang ma-update upang ayusin ang problemang ito, kaya kung mayroon kang maraming HP printer sa trabaho, siguraduhing na-update mo ang lahat ng mga ito.

Sa palagay mo ay nakagawa ng malaking pagkakamali ang HP sa pamamagitan ng pagharang sa mga cart na hindi naka-print sa HP sa mga printer nito?