Kung gumagamit ka ng isang computer sa HP, makinig ka: naglunsad lamang ang HP ng isang pandaigdigang kusang pagpapabalik ng baterya at programa ng kapalit para sa ilang mga notebook na nabili mula Marso 2013 hanggang Agosto 2015 dahil sa peligro ng sunog.

Ang mga modelong computer na nababahala ay: Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario, at mga computer ng Pavilion Notebook. Nababahala rin ang mga accessories at spares ng baterya, mga piraso na ibinigay bilang mga kapalit sa pamamagitan ng suporta. Ang problema sa mga aparatong ito ay ang kanilang mga baterya ay may potensyal na overheat, posing isang sunog at sunugin ang panganib sa mga customer.

Hinihimok ng kumpanya ang mga customer na suriin kung apektado ang kanilang mga baterya, at itigil ang paggamit ng mga apektadong baterya kung gayon. Upang maalis ang lahat ng mga panganib, maaaring patuloy na gamitin ng mga customer ang kanilang mga computer sa notebook nang hindi naka-install ang baterya.

Pangunahing alalahanin ng HP ay para sa kaligtasan ng aming mga customer. Ang HP ay aktibong nagbabatid sa mga customer, at magbibigay ng isang kapalit na baterya para sa bawat na-verify, karapat-dapat na baterya, nang walang gastos. Para sa mga customer na may 10 o higit pang mga potensyal na apektado na baterya, inilagay ng HP ang isang proseso upang matulungan ang pagpapatunay at proseso ng pag-order.

Maaari mong gamitin ang Utility ng Program ng Baterya ng HP upang masuri kung apektado ang iyong baterya. Ang pagpapatunay gamit ang utility na ito ay tumatagal ng mas mababa sa 30 segundo.

Naging publiko din ang kumpanya ng isang listahan ng mga numero ng bar ng baterya para sa mga baterya na maaaring maapektuhan:

• 6BZLU *****
• 6CGFK ****
• 6CGFQ ****
• 6CZMB ****
• 6DEMA ****
• 6DEMH ****
• 6DGAL *****
• 6EBVA *****

Ang piraso ng balita na ito ay lumalabas nang tama habang ang HP ay nakakabit upang maglunsad ng mga bagong aparato na tunay na mga powerhouse. Sa kasamaang palad para sa kumpanya, ang balitang ito ay maaaring makaapekto sa desisyon ng pagbili ng mga potensyal na mamimili.

Ang HP's Spectre X360 ay isa sa mga pinakatanyag na laptop sa merkado at magiging kagiliw-giliw na makita kung ang mga mamimili ay nakakakuha ng malamig na paa kasunod ng balitang ito, o kung pinahahalagahan nila ang desisyon ng HP na maalala ang mga potensyal na mapanganib na baterya at tiwala sa kumpanya kahit na higit pa.