Ang mga Cybercriminals ay nagpapatakbo sa iba't ibang antas: gamit ang mga espesyal na software tulad ng mga keylogger, pagpapadala ng mga email na humihiling sa mga gumagamit na bigyan sila ng kompidensiyal na impormasyon upang masira ang iyong account sa Microsoft, o simpleng paggamit ng social engineering sa pagtawag ng mga gumagamit nang direkta.

Kamakailan lamang, ang mga aktibidad ng cybercriminal ay umabot sa isang rurok na may higit pang mga gumagamit ng Windows na nag-uulat na tinawag ng iba't ibang mga Engineers ng Microsoft Support na nag-aalok upang ayusin ang kanilang computer.

Napakaganda, kung minsan ang mga cybercriminals na ito ay talagang tumawag sa mga gumagamit na may tunay na mga isyu sa kanilang mga computer, na ginagawang madali para sa kanila na makumbinsi ang mga gumagamit na makipagtulungan.

Nakatanggap ako ng isang tawag sa telepono, ang numero ay 75-353-1383. Hindi isang lehitimong area code. Ang lalaki ay may isang accent ng India at sinabi na siya ay mula sa Microsoft. Sinabi rin niya na nahihirapan ako sa aking computer (na totoo). Aayusin niya ito para sa akin. Nahihirapan akong maunawaan siya at hindi niya alam ang aking pangalan o email address. Ano ang meron dito? Kahit sino pa ang may tawag na ito?

Ang ganitong mga tawag sa telepono ay karaniwang kasanayan sa mga cybercriminals, ngunit dapat mong malaman na ang Microsoft o ang mga kasosyo nito ay hindi gumawa ng hindi hinihinging mga tawag sa telepono upang mag-alok ng mga serbisyo sa pag-aayos o singil para sa seguridad ng computer o pag-aayos ng software.

Sa mga ganitong kaso, dapat mong agad na mai-hang ang telepono. Huwag magtiwala sa mga hindi hinihinging tawag. Huwag magbigay ng anumang personal na impormasyon.

Gumagamit ang mga cybercriminals ng magagamit na mga direktoryo ng telepono, kaya alam nila ang iyong pangalan at iba pang personal na impormasyon kapag tinawag ka nila. Dahil ang Windows ay tumatakbo sa 89.79% ng mga computer sa mundo, madali nilang hulaan kung anong operating system ang iyong ginagamit.

Matapos nilang makuha ang iyong tiwala, hihilingin nila ang iyong username at password o hilingin sa iyo na pumunta sa isang lehitimong website upang mai-install ang software ng malware. Kapag nakakuha sila ng access sa iyong computer, ang iyong personal na impormasyon - lalo na ang impormasyon sa bank account - ay masugatan.

Ang mga cybercriminals na gumagamit ng mga call call scam bilang kanilang modus operandi ay madalas na sinasabing nagmula sa mga sumusunod na kagawaran:

• Windows Helpdesk
• Windows Service Center
• Suporta sa Microsoft Tech
• Suporta ng Microsoft
• Ang Windows Group ng Suporta sa Kagawaran ng Teknikal
• Microsoft Research and Development Team (Microsoft R&D Team)

Kung nakatanggap ka ng isang kahina-hinalang tawag sa telepono "mula sa Microsoft", i-ulat agad ang scam ng telepono.

Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa mga diskarte na ginagamit ng mga cybercriminals at kung ano ang gagawin sa mga naturang kaso, pumunta sa pahina ng Microsoft.