Mas madalas kaysa sa hindi, ang mga kinatawan ng pangangalaga sa customer ay labis na nasasabik sa dami ng mga query / katanungan / reklamo na dapat nilang hawakan bawat araw. Kadalasan ay nagreresulta ito sa huli na mga tugon o, kung minsan, direktang pagpapabaya ng ilang mga query, na napakasama para sa negosyo.

Upang maiwasang mapanganib ito, ang pagpapatibay ng awtomatikong software ng chat ay ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian. Sa gabay na ito, naipon namin ang ilan sa pinakamahusay na awtomatikong software ng chat sa merkado.

Ang kadali ng pakikipag-ugnay sa mga customer ay isa sa mga pangunahing elemento sa paglaki ng anumang negosyo. At nais ng bawat kostumer na hindi mapigilan ang pag-access sa mahalagang impormasyon tungkol sa isang produkto o serbisyo bago gumawa ng kanilang matigas na pera upang bumili ng naturang mga produkto / serbisyo.

Ang isang awtomatikong software ng chat ay ang mainam na solusyon na gagamitin noong 2019. Tinitiyak nito na ang lahat ng mga katanungan at reklamo ay masasagot na sumagot sa takdang oras. Ito, sa pamamagitan ng isang mahabang kahabaan, ay nagdaragdag ng antas ng kasiyahan ng customer sa iyong negosyo.

Basahin mo, habang dinadala namin sa iyo ang mga maikling pagsusuri sa limang ng pinakamahusay na awtomatikong software ng chat sa merkado.

5 awtomatikong software ng chat upang masiyahan ang iyong mga customer

Chat4Support

Ang Chat4Support ay maaaring isa sa nangungunang mga solusyon sa com-sa mundo ng serbisyo sa customer. Nag-aalok ang software ng isang malawak na hanay ng mga serbisyo sa mga gumagamit nito, pangunahing kabilang sa kung saan ay agarang tulong / live chat at monitoring ng trapiko.

Ang Chat4support ay nilagyan ng pinakabagong sa teknolohiya ng AI, na gumagamit ng isang hanay ng mga pre-set na utos upang maihatid ang tumpak, walang error, mga tugon sa mga customer. Sa ganitong paraan, ang bawat piraso ng impormasyon na kinakailangan ng iyong mga customer / kliyente ay ibinibigay sa kanila sa loob ng ilang segundo.

Bukod dito, ang awtomatikong software ng chat na ito ay nagho-host ng isang natatanging pag-andar na nagsisimula sa mga chat sa lahat na dumadalaw sa iyong website. Inuunto din nito ang mga naturang bisita sa isang kinatawan ng pangangalaga sa customer (kung kinakailangan / hiniling). Tinitiyak nito na ang mga prospective na customer ay bibigyan ng access sa na-update na impormasyon tungkol sa mga serbisyo ng iyong kumpanya.

Samakatuwid, ang Chat4Support ay nagpapabuti sa walang putol na pagbabalik ng mga prospect (mga bisita sa site) sa mga customer ng bonafide.

• Basahin ang ALSO: 5 pinakamahusay na software sa pag-poll ng madla na hindi ka pababayaan

Iba pang mga serbisyo / produkto na inaalok ng Chat4Support ay kinabibilangan ng: Pagtatasa ng Search Engine, Paggamit ng Keyword, Pag-capture ng Screen, Suporta ng Maramihang Wika, Nako-customize na Button, Suporta ng 24/7, Suporta sa Online Customer, Chat Transfer at marami pa.

Ang software ay katugma sa isang host ng mga operating system ng Windows computer, mula sa Windows NT 4.0 hanggang sa Windows 7 at sa itaas. Bagaman, ang pag-set up (pag-download at pag-install) ng software sa mga aparatong ito ay maaaring maging isang maliit na nakakalito, mayroong madaling maunawaan na gabay na "Paano-to" sa kanilang website upang tulungan ka sa lahat.

Nag-aalok ang Chat4Support ng apat na pangunahing plano sa pagpepresyo sa mga gumagamit nito; isang libreng bersyon at tatlong bayad na edisyon. Ang Libreng Edition ay inaalok nang walang bayad, na may pangunahing pangunahing pag-andar ng live chat at isang panahon ng 2 buwan.

Ang iba pang mga edisyon ay kinabibilangan ng:

• Lite: $ 6.00 bawat Operator bawat Buwan
• Standard Edition: $ 19 bawat Operator bawat Buwan
• Professional Edition: $ 33 bawat Operator bawat Buwan

Tandaan: Ang mga edisyon ng Lite, Pamantayan at Propesyonal ay may 5-araw na libreng pagsubok.

I-download ang Chat4Support

BotXO

Ang BotXO ay isa pang top-rated na awtomatikong software ng chat na gumagamit ng chatbots upang magbigay ng agarang mga tugon sa mga katanungan ng customer at mga query na nauugnay sa pagbebenta. Bumubuo ito ng mabilis na mga tugon sa mga karaniwang katanungan, at tiyakin na ang pag-access sa bawat pangunahing piraso ng impormasyon ay ilan lamang sa mga suntok (ng mga susi).

Sa madaling sabi, sinisiguro ng Chat4Support na hindi mo, anumang oras, panatilihin ang isang customer na naghihintay o mas masahol pa, makaligtaan ang isang pagkakataon sa pagbebenta.

Ang Chat4Support ay may kakayahang umangkop upang maisama nang walang putol sa mga kaugnay na mga solusyon sa tanggapan tulad ng Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay at marami pa.

Ang mga pagsasama na ito ay nagbibigay sa iyo ng isang pinag-isang platform upang maghatid ng lahat ng mga pangangailangan ng iyong mga customer, mula sa mga katanungan ng mga produkto hanggang sa pagbebenta / pagbili upang magbayad.

• Basahin ang ALSO: 5 awtomatikong pagkuha ng software upang kumuha ng pinakamahusay na mga kandidato sa 2019

Ang mga pangunahing tampok ng BotXO ay kinabibilangan ng: AI-powered chatbots, GDPR-compliant data security, Hybrid model (Bot-human), koneksyon sa Webform, Pagsunod-sunod, Mga Abiso (Real-time) Madaling API at Webhooks, NLP Multilingual Algorithms (Maraming Suporta sa Wika), Mga account na Multi-user, Comprehensive analytics, 24 na oras na suporta sa customer, Live chat (kasama si Arnie) at marami pa.

Sa mga nabanggit na tampok, ang "Hybrid model" ay nakatayo. Ang tampok na ito ay gumagamit ng mga espesyal na algorithm upang subaybayan ang pag-unlad ng isang pag-uusap at paglilipat ng nasabing pag-uusap sa isang ahente ng serbisyo sa customer, kung saan at kailan kinakailangan. Gamit nito, ang mga serbisyo sa customer reps ay magagawang i-optimize ang kanilang oras sa pamamagitan ng pagdalo sa lamang mahalaga, sensitibo, mga query at mga katanungan.

Nag-aalok ang botXO automated chat software ng tatlong pangunahing mga plano sa subscription sa mga gumagamit nito. Kasama dito ang "Subskripsyon ng Software" (€ 500 bawat buwan) at "Enterprise Solution" (pasadyang pagpepresyo).

Gayundin, may mga espesyal na serbisyong pang-propesyonal na inaalok, mula sa "nakatuon onboarding" (sa € 2000 bawat buwan) hanggang sa "pinamamahalaang mga serbisyo" (sa € 1000 bawat buwan).

I-download ang BotXO

-