Pamamahala ng relasyon sa customer (CRM) ay isang term na ginamit upang mailarawan ang kabuuan ng mga diskarte at pamamaraan na inilalapat ng mga kumpanya upang pamahalaan ang lahat ng aspeto ng relasyon sa negosyo.

Pinili ng mga negosyong gumamit ng CRM software dahil pinapasimple nito ang proseso ng pamamahala ng lahat ng mga pangangailangan ng kumpanya. Ito ay mas madaling maunawaan at malinaw kaysa sa pagpipilian ng paggamit ng mga spreadsheet.

Depende sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya, ang CRM ay maaaring magamit sa iba't ibang paraan. Maaari kang mag-imbak ng impormasyon sa pakikipag-ugnay sa customer, mga bagong pagkakataon sa benta, data ng kagustuhan ng customer, atbp, at kahit na i-automate ang ilang mga proseso - marketing, sales force, at contact center.

Ang ilan sa mga pagpipilian sa software sa gabay na ito ay sumusuporta sa mga tampok na geolocation na maaaring lumikha ng mga kampanya sa pagmemerkado batay sa lokasyon ng iyong customer, at maaaring magamit upang mabigyan ng kapangyarihan ang iyong mga tagapamahala upang masubaybayan ang pagganap at pagiging produktibo ng mga empleyado. Magbasa para sa karagdagang impormasyon.

Nangungunang 5 awtomatikong CRM tool

Quinata CRM

Ang QuinataCRM ay isa sa mga pinakamahusay na tool sa CRM sa merkado, na nag-aalok sa iyo ng isang madaling maunawaan na paraan ng pagsunod sa mga detalye ng iyong mga customer, tawag sa telepono, at email na ligtas na naimbak.

Maaari mong subaybayan ang mga mahahalagang data tulad ng mga supplier, contact, customer, email at dokumento, pamahalaan ang mga customer, stock, bookings, o anumang iba pang aspeto ng iyong negosyo.

Kahit na ito ay isang napakalakas na software, tandaan na ang Quinata ay idinisenyo upang magamit ng mga maliliit na negosyo.

Kabilang sa mga pangunahing tampok ang:

• Walang limitasyong imbakan para sa data ng negosyo - mga pangalan ng customer, address, impormasyon ng contact, atbp.
• Maaari mong iugnay ang mga relasyon sa pagitan ng mga contact sa pamamagitan ng paggamit ng iba't ibang mga kategorya - uri ng customer, tingi, supplier, atbp.
• Awtomatikong pag-uuri at pag-iimbak ng mga email na ipinadala sa at mula sa mga customer
• Maaaring mag-imbak ng lahat ng impormasyon tungkol sa mga kliyente sa isang file para sa madaling pag-access
• Mga tala tungkol sa isang partikular na customer - mga pulong, mga tawag sa telepono, atbp.
• Kakayahang mag-iskedyul ng mga aksyon na may kaugnayan sa iyong customer - mga paalala, update, oras ng pakikipag-ugnay, atbp.
• Maaari kang mag-imbak ng mga detalye tungkol sa mga tipanan ng customer at ibahagi ang mga ito sa mga online na kalendaryo

Ang software na ito ay dumating sa apat na mga bersyon na idinisenyo upang masakop ang mga tiyak na iba't ibang mga pangangailangan, depende sa laki ng iyong kumpanya at bilang ng mga tauhan.

Pinapayagan ng QuinataCRM Libreng ang isang solong gumagamit at mayroon kang kakayahang magdagdag ng 100 mga contact at magdagdag ng mga tala at mga detalye.

Ang QuinataCRM Express ay isa ring lisensya ng gumagamit at nagdaragdag ng ilang mga tampok sa Libreng edisyon

• Iskedyul ng mga paalala, update, atbp.
• Kakayahang gumawa at mag-ayos ng mga tipanan
• Ang pag-iimbak ng mga dokumento na may kaugnayan sa iba't ibang mga customer
• Mga email

Ang QuinataCRM Standard ay maaaring magamit bilang isang solong gumagamit, o sa pamamagitan ng lima hanggang sampung mga gumagamit. Ang bersyon na ito ay nag-aalok ng lahat ng mga tampok ng nakaraang mga bersyon at nagdaragdag ng walang limitasyong mga contact.

Nag- aalok ang QuinataCRM Professional ng lahat ng mga tampok na ipinakita sa itaas at nagdaragdag ng kakayahang gumamit ng mga invoice, pagbili, benta, at mga proyekto.

• Kumuha na ngayon ng Quinata CRM

-