Paminsan-minsan, mag-aalok ang Apple ng mga libreng serbisyo sa pag-aayos na wala sa warranty para sa mga device at hardware na natukoy na hindi gumagana o may depekto. Halimbawa, maraming user ang nakaranas ng pagkabigo ng kanilang iPhone 5 lock / power button, at kalaunan ay natukoy ng Apple na ang ilan sa mga device na ginawa ay susceptive sa power button failure, kaya sinimulan ang iPhone 5 Sleep / Wake Button replacement program.Ipinadala ko ang sarili kong iPhone 5 para sa serbisyo upang samantalahin ang libreng pagkukumpuni na iyon, at labis akong natutuwa na ginawa ko ito.

Pag-aayos ng Pangunahing Problema… at Pag-aayos din ng Iba Pang Mga Isyu

Ang halatang benepisyo para sa paggamit ng libreng serbisyo sa pagkukumpuni ay ang direktang isyu ay malulutas. Sa kasong ito, ang iPhone 5 sleep/wake button ay pinalitan. Ngunit hindi palaging kung saan nagtatapos ang pag-aayos. Dahil nagpapatakbo ang Apple ng mga masusing diagnostic test sa device bago ito ibalik sa iyo, maaari silang makatuklas ng iba pang mga isyu, at, dahil medyo bukas-palad ang kanilang serbisyo sa customer, madalas nilang ayusin ang iba pang mga isyu habang nasa kanila ang device, nang walang bayad sa iyo.

Na ibinabalik sa akin ang sarili kong iPhone 5 na ipinadala kamakailan, at hindi lang inayos ng Apple ang hindi gumaganang Lock / Power button, kundi pati na rin ang camera (maaaring maalala ng mga regular na mambabasa na misteryoso ang camera maluwag at kung minsan ay hindi gumagana, isang isyu na iniulat ng ilang iba pang mga gumagamit), at binigyan pa ng Apple ang iPhone ng isang bagong baterya - na sa pagkakaalam ko, ay walang anumang mga isyu - ngunit ang bagong baterya ay tumatagal ng mas mahabang tagal ng panahon .Galing ba yan o ano?

Narito ang Buod ng Serbisyo ng AppleCare na ibinalik kasama ng aking iPhone na nagpapakita kung ano ang pinalitan:

Ang nangungunang item na nakalista ay ang sleep/wake/lock button kung saan orihinal na ipinadala ang iPhone, susunod sa listahan ay ang baterya, at ang huli ay ang bagong camera. Lahat ay naayos ng Apple sa isang wala nang warranty na iPhone, nang libre.

Gaano Katagal Ang Pag-aayos ng Apple?

Kung matatagpuan ka malapit sa isang Apple Store, kung minsan maaari nilang ayusin ang device sa araw na iyon, kung minsan ay tatagal ito ng ilang araw, at kung minsan ay pinapalitan ka lang nila kaagad ng isa pang device sa site. Ang mangyayari ay talagang nakadepende sa iba't ibang bagay, mula sa isyung inaayos, ang rep na kasama mo sa trabaho, at ang pagkakaroon ng mga pamalit na sangkap sa mga tindahan.

Ang pagbisita sa isang Apple Store ay hindi maginhawa para sa akin, kaya pumunta ako para sa rutang mail-in.Pagkatapos gumawa ng kahilingan sa pagkumpuni sa pamamagitan ng Apple site, nagpadala ang Apple ng isang kahon sa pamamagitan ng FedEx at dumating ito kinabukasan, at agad kong pinatay ang telepono. Napunta ito sa pangunahing repair center ng Apple sa Elk Grove, California, at ibinalik sa akin sa loob ng parehong linggo, sa kabuuan ay nawala ito nang halos 4 na buong araw ng negosyo. Para sa isang mail-in na serbisyo sa pag-aayos, iyon ay medyo mabilis, at tiyak na mas mabilis kaysa sa karamihan ng iba pang mga serbisyo sa pagkukumpuni na nakatrabaho ko. Tandaan na ito ay para sa mga out-of-warranty na device. Kung nasa ilalim pa ng warranty ang iyong iPhone, kadalasan ay padadalhan ka lang nila kaagad ng bagong iPhone, at ang kahon na ipinadala kasama nito ay ginagamit para ibalik ang iyong hindi gumaganang device gamit ang – ibig sabihin, hindi ka kailanman walang telepono.

Ano ang Dapat Mong Gawin Bago Ipadala ang iPhone para Ayusin

Ang malaking bagay na dapat tandaan kapag nagpapadala ng iPhone (o anumang item) para ayusin ay i-back up muna ang lahat ng iyong data. Para sa iPhone, nangangahulugan iyon na i-back up ito sa isang computer na may iTunes, o sa iCloud, o mas mabuti pa - pareho.Nagbibigay-daan ito sa iyong mabilis na i-restore ang iyong mga gamit kapag naibalik mo ang telepono, nang hindi nawawala.

Gayundin, huwag kalimutang i-off ang Find My iPhone (kung hindi, ang iPhone ay maaaring ma-stuck sa iCloud Activation Lock), alisin ang anumang mga case mula sa iPhone, at mas gusto ito ng Apple kung i-reset mo ang iPhone sa mga factory default na setting bago ito ipadala. Ipagpalagay na nakikipag-usap ka sa isang Apple rep sa telepono o sa pamamagitan ng online chat, gagabayan ka rin nila sa lahat ng prosesong ito.

Malinaw na hindi lahat ng iPhone o device na ipinadala sa Apple ay makakatanggap ng mga karagdagang pag-aayos nang libre, ngunit tiyak na may pagkakataong may ibang mahanap at aayusin din nila iyon. Kaya kung kwalipikado ang iyong iPhone sa ilalim ng programa ng pagpapalit ng Sleep / Lock button (o anumang iba pang libreng serbisyo sa pag-aayos para sa bagay na iyon), bakit hindi ipadala ang sa iyo at tingnan kung ano ang mangyayari? At least, gagana ulit ang power button mo.