Pinapadali ng FaceTime ang video chat at mga audio call kaysa dati, o hindi bababa sa, ginagawa nito kapag gumagana ang FaceTime. Bagama't dati ang FaceTime ay isa sa mga pinaka-maaasahang paraan upang simulan ang isang pag-uusap sa video sa pagitan ng anumang mga Mac, iPhone, o iPad, kung minsan ay hindi ito gumagana. Kamakailan lamang, may natukoy na bug na ganap na nasira ang FaceTime para sa maraming user, na maaaring maging sanhi ng FaceTime na ma-stuck sa “Connecting…” alinman sa pananatili doon nang walang katiyakan nang walang koneksyon, o nabigo at agad na bumaba ng isang FaceTime chat.Ang problemang ito ay maaaring makaapekto sa parehong FaceTime Video at FaceTime Audio na mga tawag para sa alinman sa Mac OS X o iOS, ngunit may mga paraan ng pag-troubleshoot sa isyu kung sakaling magkaroon ka ng patuloy na pagbagsak ng mga koneksyon.

Dahil ang FaceTime ay isang two-way na serbisyo, ang ilan sa mga trick na ito sa pag-troubleshoot ay kailangang gawin sa magkabilang panig ng koneksyon; ibig sabihin sa device ng tumatawag at ng mga tatanggap. Ang pagkabigong gawin ito ay maaaring maging sanhi ng FaceTime na patuloy na mag-ulat ng mga pagkabigo sa koneksyon.

Paglutas ng Mga Error sa Koneksyon sa FaceTime

Kung ang mga tawag o video ng FaceTime ay natigil sa "Kumokonekta" na tila walang hanggan, nagti-time out, o paulit-ulit na nabigo, subukan ang mga sumusunod na trick sa sumusunod na pagkakasunud-sunod upang ayusin ang problema.

1: I-update ang iOS at/o Mac OS X sa pinakabagong bersyon na available

Ang unang bagay na dapat mong gawin ay i-update ang lahat ng posibleng software ng system sa pinakabagong bersyon na magagamit. Napupunta ito sa magkabilang panig ng tawag sa FaceTime - ibig sabihin ang nagpasimula at ang tatanggap. Palaging i-back up ang iOS device o Mac bago i-update ang operating system software.

• iOS: Mga Setting > General > Software Update
• Mac OS :  Apple Menu > Software Update

Minsan sapat na ito para gumana muli ang FaceTime, kaya sige at subukang magsimula ng tawag o video chat gaya ng dati kapag tapos na.

2: Pilitin ang Muling Pag-activate ng FaceTime sa pamamagitan ng Pag-togg sa FaceTime OFF at ON

Ang pag-off at muling pag-on ng FaceTime ay pumipilit sa muling pag-activate sa mga server ng Apple. Mareresolba nito ang maraming isyu sa FaceTime na nauugnay sa pag-activate, lalo na kung magpapatuloy ang mga ito pagkatapos mag-update sa pinakabagong bersyon ng iOS o Mac OS X na available.Isa rin itong magandang pagkakataon para matiyak na tama ang Apple ID na inilagay mo sa mga setting ng FaceTime:

Pag-reactivate ng FaceTime sa iOS

1. Buksan ang “Mga Setting” at pumunta sa “FaceTime”
2. I-flip ang switch para sa “FaceTime” sa posisyong OFF
3. Ibalik ang switch sa ON na posisyon, makakakita ka ng mensaheng ‘Naghihintay para sa pag-activate…’ at sa ilang sandali ay mapupunan ang impormasyon ng Apple ID

Pag-reactivate ng FaceTime sa Mac OS X

1. Buksan ang FaceTime sa Mac OS X at pumunta sa menu na “FaceTime” at piliin ang “Preferences”
2. I-flip ang switch ng ‘FaceTime’ sa OFF
3. I-flip ang switch ng 'FaceTime' pabalik sa ON at maghintay hanggang matapos itong mag-reactivate

Kapag tapos na, subukang simulan muli ang isang tawag sa FaceTime.

3: I-reset ang Mga Setting ng Network sa iOS Device

Kung ang FaceTime ay nabigo sa iOS, madalas na magagawa ng pag-reset ng mga setting ng network kung nasa pinakabagong bersyon ka na at na-activate na muli ang serbisyo sa device:

Buksan ang “Mga Setting” > Pangkalahatan > I-reset ang > piliin ang “I-reset ang Mga Setting ng Network”

Awtomatikong ire-reboot din nito ang iOS device kapag tapos na ito, kaya kapag tapos na ito subukang kumonekta muli.

Paano kung hindi ko ma-update ang iOS / Mac OS X? Ang FaceTime ba ay Broken Forever?

Ang mga user na hindi makapag-update sa pinakabagong bersyon ng iOS o Mac OS X ay maaaring mawalan ng swerte. Sa kasamaang palad, kinilala ng Apple ang isang kamakailang isyu sa mga tawag sa FaceTime, ngunit ang kanilang resolusyon ay hindi magpapasaya sa lahat: “I-update ang parehong device (iyong device at device ng iyong kaibigan) sa pinakabagong bersyon ng iOS, Mac OS X, o FaceTime para sa Mac.Mabibigo pa rin ang mga tawag sa FaceTime kung ang iOS device o Mac na sinusubukan mong kumonekta ay hindi napapanahon." Sa madaling salita, kahit na nag-update ka sa pinakabagong bersyon ng iOS o Mac OS X, kung ang iyong kasosyo sa chat ay hindi, hindi ka maaaring magkaroon ng isang tawag sa FaceTime.

Iyon ay nagdudulot ng partikular na problema para sa ilang malalaking pinamamahalaang deployment ng mga iOS device sa buong enterprise at education environment, kung saan ang mga organisadong pag-update ng system ay kadalasang gumagalaw nang mas mabagal pagkatapos ng mabigat na internal na pagsubok sa compatibility, at kung saan ina-update ang bawat iPad, iPod touch, o Ang iPhone sa pinakabagong bersyon ay imposible dahil sa deployment protocol, mga paghihigpit, o pangkalahatang patakaran sa IT. (May alam akong hindi bababa sa isang malaking organisasyon na natigil sa iOS 6 na umasa sa FaceTime, ngayon ay naghahanap sila upang lumipat sa Skype dahil sa problemang ito - ang pag-update sa iOS 7 ay hindi isang opsyon para sa nakikinita na hinaharap dahil sa mga isyu sa software). Bukod pa riyan, ang karaniwang gumagamit ay maaari ding malito o mahinto ng isang kinakailangan upang i-update ang iOS, lalo na dahil ang pagkawala ng isang serbisyo na 'nagtrabaho lang' sa loob ng maraming taon ay hindi gumagana ngayon, na tila random.Ang mga gumagamit na ito ay tila walang swerte at hindi na magamit ang FaceTime, sa ngayon pa rin. Kung naipit ka sa bangkang iyon at hindi nasisiyahan tungkol dito, maaaring gusto mong ipadala sa Apple ang iyong feedback sa bagay na iyon, o direktang makipag-ugnayan sa Apple Support.