Kung sinusubukan mong mag-upgrade o mag-restore ng iPhone, iPad, iPod touch, o Apple TV sa pamamagitan ng iTunes at nakatagpo ka ng Error 17 alerto, malamang na nakakaranas ka ng isyu sa computer na kumukonekta sa mga server ng Apple. Maaaring sanhi ito ng iba't ibang bagay at maaaring makita ito ng mga user kapag sinusubukang i-update o i-restore nang normal sa pamamagitan ng iTunes, o kahit na gumagamit ng firmware na IPSW na nakuha nang direkta mula sa Apple.Kung pamilyar ka sa pag-troubleshoot ng mga mensahe ng error sa iTunes, makikita mo na ang Error 17 ay nasa parehong kategorya ng mga problema gaya ng Error 3194 at ang "device isn't eligible" build message. Medyo natatangi sa Error 17, gayunpaman, dahil ito ay mas madalas na tila na-trigger ng mga isyu sa direktang koneksyon sa internet sa isang Windows PC, tulad ng isang mas malawak na problema sa wi-fi tulad ng mga nabigong pagtatalaga ng DHCP, o isang napakahigpit na firewall.

Bago maghukay sa mga hakbang sa pag-troubleshoot, kung sinusubukan mo lang na i-update ang iOS sa pinakabagong bersyon, subukang gamitin ang OTA nang direkta sa device mismo. Hinahayaan ka nitong ganap na i-bypass ang anumang mga error mula sa iTunes dahil hindi mo na kakailanganing gumamit ng computer para i-update ang iPhone/iPad/iPod.

Kailangan bang gumamit ng iTunes para sa pag-upgrade o pagpapanumbalik sa anumang dahilan? Walang malaking bagay, magsimula tayo sa pag-troubleshoot sa error na ito para magawa mo ang lahat ayon sa nilalayon:

1: Suriin ang Internet Connectivity

Ang isyu sa koneksyon ay kadalasang ang pinakakaraniwang sanhi ng Error 17. Ang huling beses na naranasan ko ang problema ay dahil sa isang PC na sumasali sa maling lokal na router kung saan nabigo ang DHCP, at sa gayon ay hindi nag-aalok ng internet access sa pangkalahatan. Maaaring isipin ng computer na online ito, ngunit hindi talaga nito naaabot ang labas ng mundo. Oo, madalas na ganoon kasimple, kaya ang unang ilang hakbang na dapat gawin ay suriin kung gumagana ang mas malawak na koneksyon sa internet sa labas ng mundo ayon sa nilalayon.

1A: I-double check kung Aktibo ang Koneksyon sa Internet

iTunes ay dapat na makipag-ugnayan sa mga server ng Apple upang maibalik o mai-install ang pinakabagong software ng iOS at ma-verify ang build. Siguraduhing nakakonekta ang computer sa internet at nakaka-access sa labas ng mundo. Ito ay medyo madali, mula sa computer na gusto mong suriin, buksan lamang ang isang web browser at pumunta sa Apple.com, OSXDaily.com, o isa pang magandang website. Tandaan na ang pag-access sa web lamang ay hindi tumutukoy kung ang lahat ay magiging maayos, dahil maraming mga app o serbisyo ang maaaring magpapahintulot sa mga port ng pag-access sa web habang sabay na hinaharangan ang iba pang mga port at serbisyo.Na humahantong sa amin sa susunod na hakbang…

1B: Suriin ang Mga Firewall, Proxies, Security Software, at Anti-Virus

Maaaring kailanganin mong pansamantalang i-disable ang firewall ng mga computer, mahigpit na software ng seguridad, mga proxy, VPN, o antivirus software. Iba-block ng marami sa mga app at serbisyong ito ang access sa mga server at serbisyo sa labas na maaaring humantong sa mga isyu sa pamamahala ng iOS sa pamamagitan ng iTunes.

Ang hindi pagpapagana ng firewall at mga anti-virus na app ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa kung anong software ang naka-install o ginagamit at sa gayon ay talagang walang malinaw na paraan upang magbigay ng mga tagubilin sa pangkalahatan na nauugnay, ngunit kung mayroon kang isang bagay tulad ng isang nabanggit na serbisyo ginagamit, pansamantalang i-disable ito habang sinusubukang i-update/i-restore ang isang iOS device. Maaari mong muling paganahin ang mga serbisyong ito pagkatapos mong maging matagumpay.

2: Kunin ang Pinakabagong Bersyon ng iTunes

Ang ilang mas lumang bersyon ng iTunes ay hindi mai-install ang pinakabagong bersyon ng iOS, o ibalik ang pinakabagong bersyon ng iPhone / iPad na mas bago kaysa sa kung saan sinusuportahan ng naka-install na bersyon ng iTunes, nang naaayon, maaari mong makita ang mensahe ng error 17.

Mac user ay maaaring mag-download ng pinakabagong bersyon sa pamamagitan ng pagsuri sa  Apple menu > Software Update at sa Mac App Store.

Mac user at Windows user ay maaari ding pumunta sa iTunes download page ng Apple at direktang makuha ang pinakabagong bersyon mula doon. I-install ito at subukang muli.

Kailangan ito kung gumagamit ang computer ng lumang bersyon ng iTunes.

2: Suriin ang Hosts File para sa Mga Entry ng Apple Server

Maaaring may entry ang hosts file sa loob nito na humaharang sa access sa mga Apple server.

Pagsusuri ng Mga Host para sa Windows

Kung ikaw ay nasa isang Windows machine at nakatagpo ng Error 17, karaniwan mong malulutas ito sa pamamagitan lamang ng pagtanggal ng hosts file at pagkatapos ay pag-reboot. Ang lokasyon ng hosts file sa Windows ay kadalasang sumusunod, buksan ito sa NotePad o anuman ang gusto mong editor para makita kung mayroong anumang entry na may "apple.com" na nakapaloob sa loob ng:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Tandaan ang \%WinDir%\ ay ang folder ng Windows system na matatagpuan sa root, kadalasan sa C: drive, ngunit maaaring mag-iba ang setup ng iyong PC depende sa kung anong bersyon ng Windows ang iyong ginagamit at kung ikaw maging ambisyoso sa mga pagpapasadya. Ang pangunahing direktoryo ng system ay maaaring maging \Windows\ lang, ngunit ang subdirectory na naglalaman ng mga host ay palaging \System32\Drivers\Etc\ sa anumang Windows XP, Windows Vista, Windows 7, o Windows 8 PC.

Kung gumawa ka ng mga pagpapasadya sa dokumento ng mga host para sa mga layunin ng pagharang o paglutas ng domain, malamang na gusto mong mag-save ng kopya ng file bago ito tanggalin at i-reboot. O maaari mo itong i-edit gamit ang NotePad at tanggalin ang anumang entry na may "gs.apple.com" sa tabi nito, o ikomento ito sa pamamagitan ng pagbato ngpound sign sa harap ng entry. Sa pangkalahatan, magandang ideya na i-backup ang file bago gumawa ng anuman dito upang madali mong maibalik kung kinakailangan.

Pagsusuri ng Mga Host sa ilalim ng Mac OS X

Mac user ay maaaring magbukas ng Terminal at i-type ang sumusunod na command upang i-dump ang mga nilalaman ng mga host sa screen:

cat /etc/hosts

Kung makakita ka ng anumang entry na may "gs.apple.com" o "apple.com" kailangan mong baguhin ang file para ihinto ang hosts block, o pansamantalang ilipat ang hosts file para makapag-communicate kasama ang kanilang mga server. Maglagay ngsa harap ng entry at i-save ang file para sa mabilisang pag-aayos. Ang mga user na bago sa proseso ay maaaring .

–

Kung nakakaranas ka pa rin ng error 17 o mga katulad na problema, maaaring gusto mong subukang gumamit ng ibang computer sa ibang network sa labas upang makita kung gumagana iyon. Nakakainis marahil, ngunit maaari itong magpahiwatig na ang pagbabago ng host, firewall, o iba pang pagbara ay hindi maayos na natugunan. Ito ay partikular na kapaki-pakinabang kung sinusubukan mong i-restore/i-update ang isang iPhone kapag ikaw ay nasa isang mahigpit na corporate network, kaya sa halip na subukang hikayatin ang administrator ng mga system na gumawa ng mga pagbabago sa mga paghihigpit sa firewall, malamang na mas mabuting kumpletuhin mo na lang. ang proseso kapag nakauwi ka sa iyong normal na network.

Mag-iwan ng komento kung ano ang nagtrabaho para sa iyo!