Nakakuha ka na ba ng bagong album o podcast, na-sync ito sa iyong iPhone, iPad, o iPod touch, pagkatapos ay noong nagpatugtog ka ng mga kantang natuklasan mong na-gray out ang mga ito sa Music app? Nandiyan ang album, nandoon ang pamagat ng kanta, ngunit dahil kulay abo ang kanta maaari mong i-tap ang lahat ng gusto mo at walang mangyayari, hindi magpe-play ang musika.Ito ay medyo karaniwan, at kung naranasan mo na ito bago ito halos tiyak na walang mali sa iyong musika, iOS device, o iTunes, malamang na ito ay isang error sa paglilipat lamang. Karaniwang nangangahulugan ito na ang mga kanta nila ay hindi pa tapos sa paglilipat, o hindi pa sila nailipat dahil nadiskonekta ang iOS device sa computer bago makumpleto ang paglilipat. Bilang resulta, ito ay talagang madaling lutasin:

• Ilunsad muli ang iTunes sa Mac o PC at tiyaking nakakonekta ang iOS device sa pamamagitan ng USB cable o sa pamamagitan ng wi-fi, pagkatapos ay gawin ang opsyon 1 o opsyon 2:
• 1: I-resync nang buo ang buong device
• 2: Piliing ilipat ang mga grey na kanta nang hindi sini-sync ang lahat sa pamamagitan ng pag-drag at pag-drop sa mga ito mula sa iTunes playlist patungo sa iOS device
• Hintaying matapos ang pag-sync ng device bago magdiskonekta muli, gaya ng ipinapahiwatig ng pagkawala ng mga umiikot na icon ng pag-sync/paglipat

Minsan ang pagkonekta lang muli sa device sa isang computer ay magre-restart din sa paglipat, ito ay magiging halata ng maliit na umiikot na bilog sa itim na iOS title bar at ang parehong logo na lumalabas sa tabi ng device sa iTunes. Maaari mo ring buksan ang Music app sa iPhone, iPad, o iPod at tingnan ang mga kulay abong kanta, kapag muli silang naglilipat ay magkakaroon ng indicator na magpapakita sa iyo ng pag-usad ng kanta, kapag umabot na ito sa isang buong bilog ang kanta ay dapat mukhang itim at puwedeng laruin gaya ng dati.

Tila ang kulay abong isyu sa kanta ay partikular na madaling mangyari sa pag-sync sa pamamagitan ng wi-fi, at awtomatikong pag-sync, parehong hindi kapani-paniwalang kapaki-pakinabang na mga tampok na maaaring magkaroon ng ilang mga hiccups kung ang wireless na koneksyon ay hindi matatag, mayroong matinding interference, mahinang signal, o may mga problema sa wifi o koneksyon sa pangkalahatan.

Palaging may posibilidad na hindi naglilipat ang mga kanta para sa iba pang dahilan, o may iba pang mali. Narito ang ilang iba pang posibleng problema at sitwasyon kung saan magkakaroon ka ng mga naka-gray na kanta sa Music app:

• Kung kumokonekta sa pamamagitan ng pisikal na cable, tingnan kung ang device ay napunit o napunit, maaaring makaapekto ito sa pag-sync at paglilipat. Kung gayon, maaaring kailangan mo ng bagong USB cable
• Sumubok ng ibang USB port
• Tingnan kung may matinding interference sa wi-fi network, madali lang ito sa OS X gamit ang Wi-Fi Diagnostics
• Tukuyin kung nagpe-play ang musika o mga kanta sa iTunes, kung hindi nagpe-play ang mga ito sa computer sa iTunes, maaaring sira o hindi kumpleto ang mga ito

Sa mga bihirang pagkakataon, maaaring kailanganin mong i-restore ang buong device para gumana rin muli ang mga bagay.