Kung bumili ka ng iPhone app at hindi ito gumana sa iyong device dahil sa mga teknikal na pagkabigo o limitasyon, o marahil ang pagbili ng app ay ginawa ng isang bata o ibang tao na gumagamit ng iyong device, maaaring maging kwalipikado ka para sa refund mula sa Apple . Pipiling ire-refund ng Apple ang mga pagbili ng app, bagama't hindi ito walang limitasyon, at dapat may mapanghikayat na dahilan para matanggap ang refund ng app.

Ipapakita sa iyo ng tutorial na ito ang kung paano humiling ng refund ng app mula sa Apple para sa isang iPhone app o iPad app.

Paano Kumuha ng Refund para sa iPhone App

Madali lang ang proseso sa pag-claim ng refund, narito ang mga hakbang:

1. Ilunsad ang iTunes
2. Mag-click sa iTunes Store
3. Mag-login sa iyong iTunes account, kung naka-log in ka na, i-click ang iyong email sa kanang sulok sa itaas ng iTunes
4. Mag-click sa “Kasaysayan ng Pagbili”
5. Piliin ang app na gusto mo ng refund
6. Mag-click sa “Mag-ulat ng Problema”



7. Punan ang form na nagdedetalye ng problema sa pagbili ng app at kung bakit gusto mo ng refund
8. Opsyonal, kung nabigo ang iTunes approach, maaari mong gamitin ang web form ng Apple sa halip upang makipag-usap sa isang Apple Representative
9. Isumite ang ulat ng problema at maghintay ng tugon mula sa Apple

Nag-iiba-iba ang tagal ng oras na kailangan mong maghintay, ngunit kadalasan ito ay medyo mabilis na proseso ng pag-claim dahil ang refund ng app ay na-credit pabalik sa account.

Apple ay tatanggihan ang mga hindi makatwirang kahilingan sa refund, "Hindi ko nagustuhan ang app" ay karaniwang hindi wastong dahilan para sa isang refund (bagama't sigurado akong may mga pagbubukod). Gayundin, halos tiyak na tatanggihan ang mga kahilingan para sa isang refund dahil sa iba pang nakakatuwang dahilan. Ang kahilingan sa refund ay dapat na lehitimo. Marahil ay may kaakibat na paluwagan, at maaaring bumaba ang mga refund sa bawat kaso.

Ang mga teknikal na problema na naglilimita sa functionality ng app o pumipigil sa ganap na paglulunsad nito ay malamang na mga valid na claim para sa refund ng app, gayundin ang iba pang matitinding isyu, ngunit ang lahat ng refund ay ibinibigay sa pagpapasya ng Apple. Gayunpaman, hindi masakit na magtanong, kaya kung gusto mong malaman ay huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa Apple upang makita kung malulutas nila ang problemang nararanasan mo sa pagbili ng app, at kung hindi, marahil ay makakakuha ka ng refund.

Actually tinutugunan ng Apple ang mga refund sa kanilang mga tuntunin at kundisyon sa iTunes, kahit na bahagyang nagbago ang verbiage sa paglipas ng panahon habang ina-update nila ang kanilang TOC page, malamang na magpapakita ng iba't ibang paggamit ng platform at app.

Narito ang mas bagong opisyal na patakaran sa refund, mula 2018, na makikita sa ilalim ng seksyong "MGA BAYAD, BUWIS, AT MGA REFUND" ng Mga Tuntunin at Kundisyon ng iTunes:

At para sa susunod na henerasyon, narito ang opisyal na patakaran sa refund mula 2010, na binanggit din mula sa Mga Tuntunin at Kundisyon ng iTunes Store:

You'll not the language is a bit different, at iyon ay dahil maaaring baguhin ng Apple ang kanilang Mga Tuntunin at Kundisyon anumang oras, kaya maaaring magbago ang patakaran sa refund upang ipakita muli ang anumang mga pagsasaayos sa hinaharap. Anuman, maaari mong subukang makakuha ng refund anumang oras, at kung sa palagay mo ay hindi ang isang app ang inaasahan mo dahil sa isang teknikal na pagkabigo o hindi pagkakatugma, o ilang iba pang halatang problema, maaari kang makipag-ugnayan sa Apple at tingnan kung malulutas nila. ang isyu para sa iyo, o humiling ng refund para sa app na may problema.

Bagama't opisyal na sinasabi ng Apple na ang lahat ng mga benta ay pinal, sa pagsasagawa, hindi ito palaging nangyayari, dahil ang mga teknikal na paghahabol ay nagresulta sa mga refund, at kung minsan ay nangyayari rin ang mga hindi sinasadyang pagbili. At oo habang ang focus ay pangunahin dito sa mga iPhone app, malinaw na ang proseso ng refund na ito ay pareho para sa isang iPad o anumang iba pang iOS app na binili rin mula sa App Store.

So the bottom line is this; kung bumili ka ng app na hindi gumagana dahil sa isang teknikal na problema, halos tiyak na makakakuha ka ng refund. Kung bumili ka ng app na hindi mo inaasahan dahil sa ibang problema, o aksidenteng ginawa ang pagbili, maaari mo pa ring subukang makakuha ng refund, ngunit maaaring nasa pagpapasya ng Apple kung aaprubahan o hindi ang refund o hindi. Anuman, sulit itong subukan.