Nag-iisip kung ano ang gagawin tungkol sa isang dead pixel o stuck pixel sa isang Apple device? Ang panloob na patakaran ng Apple sa mga patay at natigil na pixel ay nahayag. Pinamagatang "Mga katanggap-tanggap na bilang ng mga anomalya ng pixel," ipinapaliwanag ng panloob na dokumento ang patakaran ng Apple sa tinatawag nilang mga anomalya ng pixel at kung paano nila pinangangasiwaan ang mga pagkukumpuni o pagpapalit.

Patakaran sa Dead & Stuck Pixel ng Apple

Narito ang breakdown mula sa leaked Genius chart:

• iPod nano, iPod touch, at iPhone screen: ayusin o palitan pagkatapos ng 1 o higit pang mga dead pixel
• iPad: ayusin o palitan pagkatapos ng 3 o higit pang mga dead pixel
• MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13″ at 15″ modelo: palitan pagkatapos ng 4 o higit pang maliwanag na pixel, 6 o higit pang madilim mga pixel
• MacBook Pro 17″, nagpapakita ng hanggang 20″: palitan pagkatapos ng 5 o higit pang maliwanag na pixel, 7 o higit pang dark pixel
• iMac 24″ at iMac 27″, Apple Cinema Displays mula 22″ hanggang 30″: palitan pagkatapos ng 9 o higit pang maliwanag na pixel, 11 o higit pang dark pixel

Sa partikular na tala mula sa memo ay ang sumusunod:

Tulad ng nakikita mo mula sa chart sa itaas, mas maliit ang screen mas malamang na palitan o ayusin nila ang device.

Opisyal na Patakaran sa Dead Pixel ng Apple vs Real World Experience

Habang mukhang mahigpit ang mga opisyal na alituntunin para sa paghawak ng mga dead pixel, pinaghihinalaan ko na may mas malaking patakaran sa Apple Store para sa pagtiyak ng kasiyahan ng customer. Sa pagsasalita mula sa direktang karanasan, maaaring maging mas mapagbigay ang Apple kaysa sa iminumungkahi ng dokumentong ito ng suporta. Kaso sa punto; Bumili ako ng MacBook Pro 13″ mas maaga sa taon at natuklasan ang isang patay na pixel na kumikinang na maliwanag na pulang smack sa gitna ng screen, hindi mo ito mapapalampas. Ibinalik ko ang Mac sa Apple Store at agad na pinalitan ng Apple Genius ang makina, na nagsasabing gusto niyang matiyak na masaya ako sa aking binili. Walang kamali-mali ang screen ng bagong MacBook Pro, at oo, masaya ako.

Ano ang dapat kong gawin kung makakita ako ng mga dead pixel sa aking Apple device o Mac?

Ang payo ko sa sinumang hindi nasisiyahan sa alinman sa patay o natigil na pixel ay makipag-usap sa Apple Support, ipahayag ang iyong mga alalahanin, at tingnan kung anong uri ng resolusyon ang inaalok nila.Sa pagtatapos ng araw, ang serbisyo sa customer ay tila palaging nananalo sa opisyal na patakaran, at maaaring mayroon kang kapalit na device o screen na inaalok.

–

Ang patakaran sa dead pixel ay ang ikatlong panloob na dokumento ng suporta ng Apple na na-leak sa nakaraang linggo sa BGR, ang una ay ang mga warranty ng AppleCare ay maaaring ilipat sa mga bagong pagbili at ang pangalawa ay may kinalaman sa isang isyu sa display sa ilang ng mga bagong modelo ng MacBook Air.

Nakaranas ka na ba ng mga dead pixel sa isang MacBook Pro o Air, iMac, iPhone, iPad, o Apple Watch? Sapat ba itong nakakaabala sa iyo na makipag-usap sa Apple Support tungkol sa isyu? Ano ang resolusyon? Ibahagi ang iyong mga karanasan sa mga dead pixel sa mga produkto ng Apple at kung ano ang nangyari sa mga komento sa ibaba.